카카오택시 결제 취소 재결제 방법 (카카오T 고객센터)

안녕하세요! 라귤입니다. 여러분 가계부 정리 잘 하고 계신가요? 저는 월의 마지막 날에 꼭! 가계부 정리를 몰아서 하고는 하는데용,

평소에는 어플에 정리했다가 엑셀에 카테고리별로 옮기는 방식으로 하고 있어요.

그런데 이상하게 돈이 안 맞는거에요 ㅠㅠ 알고보니 택시비였답니다.

카카오택시에 등록해둔 회사 법카로 개인 택시비가 결제 되었더라고요... :(

너무 놀라서 고객센터와 연락해서 해결한 후기를 들고 왔어요.

카카오택시 결제 취소 후 재결제 방법! 카카오T 고객센터와 밤늦게 상담한 후기 포스팅 시작합니다~

 

 

이게 바로 그 문제의 회사 법카로 결제한 개인택시 내역이에요. 다행히 카카오T 어플로 호출 했던거라 이용내역이 있었습니다. 

결제 방법에 있는 '우리체크카드 5****' 이 제가 등록해둔 회사 법카였어요 ㅠㅠ 밤 10시가 넘은 시간이라 고객센터랑 통화도 안될텐데 어쩌지... 하면서 연락할 방법을 찾아봤습니다 :)

 

먼저 카카오T 어플에 들어갑니다. 어플 우측 하단에 있는 '내 정보'를 누르시고~

 

쭉 스크롤하시다보면 파란 박스 안에 '서비스 문의' 버튼을 누릅니다. 카카오T 채팅 상담은 늦은 시간에도 상담이 가능하더라고요! 정말 너무 다행이에요 ㅠㅠ 버튼을 누르면 곧바로 카카오톡이 켜지면서 채팅창으로 연결됩니다.

 

 

채팅창에 연결되면 '택시/블랙' 버튼을 클릭해줍니다. 저희는 카카오택시를 이용했으니깐용! 그리고 나면 신기하게 제가 최근 이용한 목록이 쭉 떠요! 목록 중 해당하는 것을 누르면 됩니다. 저는 총 2건을 결제 취소 후 재결제 하고 싶었는데 다중선택은 안되어서 가장 최근 기록으로 선택했어요.

 

이제 리스트에 해당되는 문의사항이 있다면 누르시면 되고요!

저는 없어서 '에이전트연결' 버튼을 클릭했더니 제가 대화창에 말하는 것처럼 저렇게 뜨네요! 오옹 신기

 

'에이전트 연결'을 선택하면 '상담사 연결 전 문의 상세내용' 이라는 안내가 뜹니다.

간결하고 심플하게~ '결제 취소 후 다른 카드로 재결제' 라고 카톡을 보냈어요.

연결 접수한 뒤 6분 뒤에 상담사가 배정됐네요.

이 때 기다리는 동안 꼭 채팅창을 잘 주시하고 계셔야해요. 응답이 없을 경우 채팅이 자동 종료 된다고 하니까 꼭! 잘 지켜보기!

저의 상담사는 루이 상담사님~

 

제가 선택한 이용내역이 맞는지 한 번 더 확인을 하고, 재결제하려는 카드가 카카오T 앱에 등록 되어 있는지 묻네요!

만약 여기서 카드가 등록이 안되어 있다면 등록을 꼭 해야합니다.

래야 처리가 빨라요 :) 재결제 하시려는 분들은 미리미리 꼭 등록해두기!

카드 이름과 카드 앞번호 4글자를 물어보는데 ㅋㅋㅋ 저는 저도 보르게 뒷번호 말해서 다시 정정했어요.

 

저는 차이카드로 재결제를 했는데요, 앞번호를 재차 확인 받고나니 제가 총 2건의 결제 내역을 취소해야한다는 게 떠올라서 바로 말씀드렸습니다. 결제일, 시간 말씀드리니까 바로 아시더라구요!

요청 드리고 정확히 2분 뒤에 차이카드로 결제 알림이 왔어요!!!! 너무 빠른 일처리에 깜짝 놀랐어요. 

 

회사 법인카드로 결제 되었던 스마트 호출 요금도 바로 취소 완료~! 정말 일처리 빠르죠?

 

재결제한 카드에서는 돈이 빠져 나갔지만... 회사 법카가 취소 되었는지 아직 확인을 못해서.. 불안한 맘에 다시 카카오T 어플을 켜보기로! 

이용내역으로 들어갔더니 아까는 결제 방법 : 우리카드(회사법카) -> 차이카드(개인카드) 로 바로 변경된 걸 확인할 수 있었어요!

어플에서 바로 확인하니까 너무 편했습니다 :)

덕분에 마음 편하게 다음날 출근해서 회계팀에 혹시 모르니 결제 취소 말씀드리고 마음 놓았다는 스토리... ㅎㅎ 

혹시 저처럼 카카오택시 결제 취소 후 재결제 방법 (카카오T 고객센터) 궁금하셨던 분들은 숙지하셨다가

필요할 때에 도움 받으시기를 바랄게요 ㅎㅎ!